Condizioni generali di vendita (CGV)

1. Validità delle condizioni

Le consegne, i servizi e le offerte del negozio online di Cre-A-Solve AG (CHE-468.112.789 IVA), Im Ehrmerk 12, 8360 Wallenwil, sono effettuate esclusivamente sulla base di questi termini e condizioni generali, anche se non sono espressamente concordati nuovamente. Questi termini e condizioni sono considerati accettati al momento dell'ordine di beni o servizi. I termini e condizioni generali di acquisto del cliente sono qui espressamente respinti. Le deviazioni da questi termini e condizioni generali sono valide solo se confermate per iscritto da Cre-A-Solve AG.

2. Offerta e conclusione del contratto

Le offerte di Cre-A-Solve AG nei listini prezzi e negli annunci non costituiscono un'offerta legalmente vincolante, ma piuttosto un invito al cliente a effettuare un ordine vincolante. Offerte come resi verificati o articoli di liquidazione sono escluse dalla garanzia di disponibilità. Con il clic del pulsante di ordine nel negozio online, il cliente effettua un ordine vincolante per i prodotti elencati nella pagina dell'ordine. La ricezione dell'ordine è confermata immediatamente. Un'accettazione vincolante da parte di Cre-A-Solve AG avviene solo con la conferma scritta dell'ordine. Se successivamente si determina che una consegna non è possibile o esiste un errore di prezzo, Cre-A-Solve AG si riserva il diritto di annullare l'ordine o – in caso di consegna già effettuata – di richiedere la differenza di prezzo. In questo caso, il cliente ha il diritto di restituire la merce se non è d'accordo con la fatturazione successiva. Ulteriori reclami sono esclusi. Le informazioni nei documenti di vendita (ad es. disegni, illustrazioni, dimensioni, pesi) sono non vincolanti, salvo che siano espressamente dichiarate per iscritto come vincolanti. Se un cliente supera il suo limite di credito attraverso un ordine, Cre-A-Solve AG è liberata dall'obbligo di consegna.

3. Prezzi

I prezzi indicati nella conferma dell'ordine sono decisivi. Questi si applicano agli articoli in magazzino al momento dell'ordine. In caso di colli di bottiglia nella consegna o approvvigionamento, si applica il prezzo giornaliero al giorno dell'ordine. Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) inclusa l'IVA legale e – salvo diverso accordo – più i costi di spedizione. Modifiche di prezzo ed errori sono riservati.

4. Condizioni di consegna

Gli ordini tramite creaclean.ch sono consegnati esclusivamente in Svizzera e Liechtenstein. Scadenze e date di consegna non sono vincolanti salvo accordo espressamente contrario per iscritto. Il rispetto delle scadenze di consegna è soggetto all'approvvigionamento tempestivo e completo da parte dei nostri fornitori.

5. Obbligo di ispezione

I clienti sono obbligati a ispezionare immediatamente i prodotti consegnati o ritirati per accuratezza, completezza ed eventuali danni di trasporto al ricevimento.

Per le consegne di spedizione, i danni visibili devono essere annotati direttamente sulla bolla di consegna.

• Le discrepanze di quantità visibili devono essere segnalate immediatamente al ricevimento,
• le discrepanze di quantità nascoste entro 4 giorni dal ricevimento, per iscritto a Cre-A-Solve AG e al vettore.

I reclami riguardanti danni, ritardi, perdite o imballaggio difettoso devono essere segnalati immediatamente dopo il ricevimento della merce via email a [email protected].

Importante: I prodotti con danni di trasporto non devono essere messi in funzione e devono essere conservati nell'imballaggio originale.

6. Inadempienza nell'accettazione

Se il cliente rifiuta l'accettazione della consegna dopo la scadenza di un periodo di grazia fissato o dichiara di non voler accettare la merce, Cre-A-Solve AG è autorizzata a recedere dal contratto e richiedere danni per inadempimento.

Cre-A-Solve AG può alternativamente:

• richiedere forfettariamente il 25% del prezzo di acquisto concordato o
• il danno effettivamente subito essere richiesto.

7. Trasferimento del rischio

Il rischio passa al cliente non appena la merce viene consegnata all'azienda di trasporto. Se la spedizione viene ritardata senza colpa di Cre-A-Solve AG o diventa impossibile, il rischio passa al cliente alla notifica di prontezza per la spedizione. Un'assunzione dei costi di spedizione da parte di Cre-A-Solve AG non ha alcuna influenza sul trasferimento del rischio.

8. Garanzia / Garanzia

Cre-A-Solve AG o il produttore fornisce una garanzia di 2 anni dalla data di consegna per l'assenza di difetti e la funzionalità, salvo diverso accordo per iscritto.

La garanzia scade in caso di:

• Non rispetto delle istruzioni operative o di manutenzione
• Modifiche o interventi da parte di terzi
• Uso di materiali di consumo non conformi all'originale
• Stoccaggio, uso o manipolazione inadeguati

Sono esclusi: Usura normale, accessori, batterie e accumulatori.

In caso di reclamo di garanzia, c'è diritto a:

• Riparazione,
• Consegna di sostituzione o
• Conversione (credito al prezzo del giorno, max. prezzo di vendita originale) – la scelta spetta a Cre-A-Solve AG.

Il periodo di garanzia non viene prolungato da un reclamo di garanzia. Uno scambio non porta a nuovi periodi. I reclami di garanzia non sono trasferibili. La garanzia legale è completamente esclusa.

9. Resi

I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna, purché siano non aperti e non utilizzati. Il reso deve essere registrato tramite l'account cliente o via email a [email protected].

Dopo la ricezione del reso, verrà effettuato un accredito del prezzo di acquisto (meno eventuali commissioni di pagamento) sul conto cliente.

Detrazioni al reso:

• imballaggio danneggiato
• segni di utilizzo
• accessori mancanti
• costi di spedizione concordati

Regole di rimborso:

• Rimborso completo per imballaggio originale non aperto e non danneggiato
• Detrazione di almeno il 10% o CHF 10.– per articoli aperti o utilizzati

Costi di reso: Il cliente generalmente sostiene i costi di spedizione. Eccezioni:

• articolo sbagliato consegnato
• informazioni errate nel negozio
• consegna incompleta

La merce deve essere imballata in modo sicuro – i danni dovuti a imballaggio difettoso verranno addebitati. Il rischio durante la spedizione di reso incombe al cliente e passa solo all'arrivo presso Cre-A-Solve AG.

Nessun diritto di reso per:

• articoli danneggiati
• imballaggio originale mancante
• accessori mancanti

Indirizzo di reso: Liechtensteinische Post AG c/o Cre-A-Solve AG Alte Zollstrasse 11 9494 Schaan

10. Pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono visibili nel negozio online. Cre-A-Solve AG si riserva il diritto di condurre un controllo del credito se necessario secondo la politica sulla privacy. Un pagamento è considerato effettuato solo quando Cre-A-Solve AG ha accesso all'importo.

In caso di inadempienza nel pagamento (pagamento non effettuato entro i termini), Cre-A-Solve AG è autorizzata a calcolare interessi di mora del 5% annuo. Inoltre, può recedere dal contratto, richiedere la restituzione della merce consegnata e richiedere danni. Tutte le pretese in sospeso diventano immediatamente esigibili quando:

• il cliente è inadempiente nel pagamento
• obblighi contrattuali essenziali vengono violati
• diventano note circostanze che riducono la solvibilità (ad es. procedura di fallimento)

In tali casi, Cre-A-Solve AG può trattenere le consegne o eseguirle solo contro pagamento anticipato o garanzia.

10.1 Acquisto in fattura

Con il metodo di pagamento "Acquisto in fattura", l'ordine può essere pagato comodamente dopo il ricevimento della merce. L'elaborazione del pagamento avviene direttamente e in modo sicuro tramite Payrexx.

• Periodo di pagamento: 20 giorni dalla data di fattura
• Fattura: Inviata via email dopo l'acquisto
• Controllo del credito: Payrexx può condurre un controllo nell'ambito dell'elaborazione del pagamento. In caso di controllo negativo, può essere richiesto un pagamento anticipato.

10.2 Promemoria di pagamento e processo di recupero crediti

• 5 giorni dopo la scadenza: Promemoria di pagamento amichevole via email
• 10 giorni dopo la scadenza: Primo sollecito con commissione di sollecito di CHF 10.–
• Ulteriori fasi di sollecito: Commissioni aggiuntive possibili
• In caso di continuo mancato pagamento: Consegna a un'agenzia di recupero crediti con commissioni di elaborazione aggiuntive e interessi di mora del 5% annuo

11. Commissioni di sollecito e recupero crediti

In caso di inadempienza nel pagamento, il cliente viene sollecitato via email, per iscritto o per telefono. Le commissioni di sollecito secondo il punto 10.2 possono essere addebitate. In caso di solleciti infruttuosi, la pretesa può essere ceduta a un'agenzia di recupero crediti che può addebitare commissioni di elaborazione aggiuntive.

12. Limitazione di responsabilità

I reclami per danni contro Cre-A-Solve AG, i suoi ausiliari o sostituti sono esclusi, salvo comportamento intenzionale o gravemente negligente. Non viene assunta alcuna responsabilità per danni consequenziali dovuti all'uso dei prodotti.

13. Protezione dei dati

Cre-A-Solve AG si impegna a rispettare i requisiti di protezione dei dati. I dettagli si trovano nella politica sulla privacy, che è parte integrante di questi termini e condizioni. Accettando i termini e condizioni, accetti anche la politica sulla privacy.

14. Foro competente

CH-8360 Eschlikon è esclusivamente il foro competente per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale. Si applica esclusivamente il diritto svizzero.

15. Disposizioni finali

Cre-A-Solve AG si riserva il diritto di modificare i termini e condizioni in qualsiasi momento. Se una disposizione di questi termini e condizioni è invalida, la validità delle altre disposizioni rimane inalterata. Si applicano le corrispondenti normative legali.

A partire da: Ottobre 2025