Domande frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sul prodotto e la fatturazione.
🎉 Spedizione gratuita da 79 CHF
Ordine & Prodotti
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
La consegna avviene entro 2–5 giorni lavorativi con Swiss Post.
C'è un valore minimo di ordine?
No, ma da un valore di acquisto di CHF 79.– la spedizione è gratuita. Sotto CHF 79.– i costi di spedizione sono CHF 9.00.
I vostri prodotti sono adatti anche per uso professionale?
Sì, i nostri prodotti per la pulizia sono progettati sia per uso privato che professionale.
Pagamento
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Puoi pagare in modo sicuro e conveniente con i seguenti metodi: Mastercard / Visa TWINT (incluso "Compra ora, paga dopo") PostFinance Pay Samsung Pay / Google Pay / Apple Pay Klarna Acquisto su fattura
Come funziona l'acquisto su fattura?
Ricevi la fattura via email e hai 20 giorni per pagarla. L'elaborazione dei pagamenti è gestita da Payrexx.
Coupon & Codici Sconto
Come posso riscattare un coupon nel negozio online?
Puoi facilmente inserire il tuo codice buono durante il checkout: 1. Aggiungi i prodotti desiderati al carrello. 2. Clicca su "Procedi al checkout". 3. Inserisci il tuo codice nel campo "Inserisci codice". 4. Clicca su "Riscatta" – lo sconto verrà automaticamente dedotto dall'importo totale.
❗ Assicurati che il codice sia inserito correttamente (senza spazi). 🔁 Solo un buono può essere riscattato per ordine.
Resi & Reclami
Posso restituire i prodotti?
Sì, puoi restituire prodotti non aperti e non utilizzati entro 14 giorni. Segnala la restituzione via email a [email protected].
Chi sostiene i costi di restituzione?
I costi di restituzione sono generalmente sostenuti dal cliente – tranne in caso di consegna errata o informazioni prodotto errate.
Protezione Dati & Sicurezza
Come sono protetti i miei dati?
I tuoi dati sono elaborati secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD rivista) e – se applicabile – GDPR. Puoi trovare maggiori informazioni nella nostra informativa sulla privacy.
Chi elabora il mio pagamento?
L'elaborazione dei pagamenti è gestita in modo sicuro da Payrexx.
Spedizione & Contatto
Dove consegnate?
Consegniamo esclusivamente in Svizzera e Liechtenstein.
Quale fornitore di servizi viene utilizzato per la spedizione?
La spedizione è gestita da Swiss Post.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, riceverai un'email con un link di tracciamento dopo la spedizione.
Cosa succede se non sono a casa durante la consegna?
La Posta lascerà un invito al ritiro o consegnerà il pacco secondo le tue preferenze di consegna.
C'è una spedizione express?
Attualmente non offriamo spedizione express – stiamo però valutando l'introduzione di questo servizio.
Cosa fare in caso di consegna danneggiata o merce mancante?
Contattaci immediatamente via email a [email protected] così possiamo trovare insieme una soluzione.
Ho una domanda speciale sulla spedizione – a chi posso rivolgermi?
Per richieste individuali, puoi contattarci direttamente a: 📧 [email protected] 📞 +41 71 970 00 22