Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was du über das Produkt und die Abrechnung wissen musst.
🎉 Versand geschenkt ab 79 CHF
Bestellung & Produkte
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2–5 Arbeitstagen mit der Schweizer Post.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, aber ab einem Warenwert von CHF 79.– ist der Versand kostenlos. Unter CHF 79.– betragen die Versandkosten CHF 9.00.
Sind eure Produkte auch für den professionellen Einsatz geeignet?
Ja, unsere Reinigungsprodukte sind sowohl für den privaten als auch für den professionellen Gebrauch konzipiert.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Du kannst sicher und bequem mit folgenden Methoden bezahlen: Mastercard / Visa TWINT (inkl. "Buy Now, Pay Later") PostFinance Pay Samsung Pay / Google Pay / Apple Pay Klarna Kauf auf Rechnung
Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?
Du erhältst die Rechnung per E-Mail und hast 20 Tage Zeit, sie zu begleichen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Payrexx.
Gutscheine & Rabattcodes
Wie kann ich einen Coupon im Webshop einlösen?
Du kannst deinen Gutscheincode ganz einfach beim Checkout eingeben: 1. Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb. 2. Klicke auf "Zur Kasse gehen". 3. Im Feld "Code eingeben" trägst du deinen Code ein. 4. Klicke auf "Einlösen" – der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
❗ Achte darauf, dass der Code korrekt eingegeben wird (ohne Leerzeichen). 🔁 Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.
Retouren & Reklamationen
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, du kannst ungeöffnete und ungebrauchte Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Melde die Rücksendung bitte per E-Mail an [email protected].
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde – ausser bei falscher Lieferung oder fehlerhaften Produktangaben.
Datenschutz & Sicherheit
Wie werden meine Daten geschützt?
Deine Daten werden gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und – sofern relevant – der DSGVO verarbeitet. Mehr dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Wer verarbeitet meine Zahlung?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über Payrexx.
Versand & Kontakt
Wohin liefert ihr?
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
Mit welchem Dienstleister wird versendet?
Der Versand erfolgt mit der Schweizer Post.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, du erhältst nach Versand eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Die Post hinterlässt eine Abholungseinladung oder stellt das Paket gemäss deinen Zustellpräferenzen zu.
Gibt es Expressversand?
Derzeit bieten wir keinen Expressversand an – wir prüfen jedoch die Einführung dieses Services.
Was tun bei beschädigter Lieferung oder fehlender Ware?
Bitte melde dich umgehend per E-Mail an [email protected], damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Ich habe eine spezielle Versandfrage – an wen kann ich mich wenden?
Für individuelle Anliegen erreichst du uns direkt unter: 📧 [email protected] 📞 +41 71 970 00 22