Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltung der Bedingungen

Die Lieferungen, Leistungen und Angebote des Online-Shops der Cre-A-Solve AG (CHE-468.112.789 MWST), Im Ehrmerk 12, 8360 Wallenwil, erfolgen ausschliesslich aufgrund dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Mit der Bestellung der Ware oder Leistung gelten diese Bedingungen als angenommen. Allgemeinen Einkaufsbedingungen des Kunden wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Abweichungen von diesen AGB sind nur wirksam, wenn sie von der Cre-A-Solve AG schriftlich bestätigt wurden.

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Angebote der Cre-A-Solve AG in Preislisten und Inseraten stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine verbindliche Bestellung abzugeben. Angebote wie geprüfte Retouren oder Ausverkaufsartikel sind von der Verfügbarkeitsgarantie ausgeschlossen. Durch das Anklicken des Bestell-Buttons im Online-Shop gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte ab. Der Zugang der Bestellung wird unmittelbar bestätigt. Eine verbindliche Annahme durch die Cre-A-Solve AG erfolgt erst mit schriftlicher Auftragsbestätigung. Sollte nachträglich festgestellt werden, dass eine Lieferung nicht möglich ist oder ein Preisfehler vorliegt, behält sich die Cre-A-Solve AG das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder – bei bereits erfolgter Lieferung – die Preisdifferenz nachzufordern. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, die Ware zurückzugeben, falls er mit der Nachverrechnung nicht einverstanden ist. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Die Angaben in Verkaufsunterlagen (z. B. Zeichnungen, Abbildungen, Masse, Gewichte) sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bezeichnet werden. Überschreitet ein Kunde durch eine Bestellung sein Kreditlimit, ist die Cre-A-Solve AG von der Lieferverpflichtung entbunden.

3. Preise

Massgeblich sind die in der Auftragsbestätigung genannten Preise. Diese gelten für Lagerware zum Zeitpunkt der Bestellung. Bei Lieferengpässen oder Besorgungen gilt der Tagespreis am Bestelltag. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und – sofern nicht anders vereinbart – zuzüglich Versandkosten. Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten.

4. Lieferbedingungen

Bestellungen über creaclean.ch werden ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein ausgeliefert. Lieferfristen und -termine sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Die Einhaltung von Lieferfristen steht unter dem Vorbehalt der rechtzeitigen und vollständigen Belieferung durch unsere Zulieferer.

5. Prüfpflicht

Die Kundschaft ist verpflichtet, gelieferte oder abgeholte Produkte sofort nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und allfällige Transportschäden zu prüfen.

Bei Speditionslieferungen sind sichtbare Schäden direkt auf dem Lieferschein zu vermerken.

• Sichtbare Mengendifferenzen müssen sofort bei Warenerhalt,
• verdeckte Mengendifferenzen innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt, schriftlich an Cre-A-Solve AG und den Frachtführer gemeldet werden.

Beanstandungen bezüglich Beschädigung, Verspätung, Verlust oder mangelhafter Verpackung sind unverzüglich nach Wareneingang per E-Mail an [email protected] zu melden.

Wichtig: Produkte mit Transportschäden dürfen nicht in Betrieb genommen werden und sind in der Originalverpackung aufzubewahren.

6. Annahmeverzug

Verweigert der Kunde nach Ablauf einer gesetzten Nachfrist die Annahme der Lieferung oder erklärt, die Ware nicht abnehmen zu wollen, ist die Cre-A-Solve AG berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen.

Die Cre-A-Solve AG kann wahlweise:

• pauschal 25 % des vereinbarten Kaufpreises oder
• den effektiv entstandenen Schaden geltend machen.

7. Gefahrenübergang

Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald die Ware dem Transportunternehmen übergeben wurde. Verzögert sich der Versand ohne Verschulden der Cre-A-Solve AG oder wird er unmöglich, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf den Kunden über. Eine Übernahme der Versandkosten durch Cre-A-Solve AG hat keinen Einfluss auf den Gefahrenübergang.

8. Gewährleistung / Garantie

Die Cre-A-Solve AG bzw. der Hersteller gewährt eine Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum auf Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.

Die Garantie entfällt bei:

• Nichtbeachtung von Betriebs- oder Wartungshinweisen
• Änderungen oder Eingriffen durch Dritte
• Verwendung von nicht originalkonformen Verbrauchsmaterialien
• unsachgemässer Lagerung, Nutzung oder Handhabung

Ausgeschlossen sind: Normale Abnutzung, Zubehör, Batterien und Akkus.

Im Garantiefall besteht Anspruch auf:

• Nachbesserung,
• Ersatzlieferung oder
• Wandlung (Gutschrift zum Tagespreis, max. ursprünglicher Verkaufspreis) – die Wahl liegt bei der Cre-A-Solve AG.

Die Garantiefrist wird durch einen Garantiefall nicht verlängert. Ein Austausch führt nicht zu neuen Fristen. Garantieansprüche sind nicht übertragbar. Die gesetzliche Gewährleistung wird vollumfänglich wegbedungen.

9. Retouren

Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung retourniert werden, sofern sie ungeöffnet und ungebraucht sind. Die Rückgabe ist über das Kundenkonto oder per E-Mail an [email protected] anzumelden.

Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Gutschrift des Kaufpreises (abzüglich allfälliger Zahlungsspesen) auf das Kundenkonto.

Abzüge bei Rückgabe:

• beschädigte Verpackung
• Gebrauchsspuren
• fehlendes Zubehör
• vereinbarte Versandkosten

Rückerstattungsregeln:

• Volle Rückerstattung bei ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung
• Abschlag von mind. 10 % bzw. CHF 10.– bei geöffneten oder gebrauchten Artikeln

Rücksendekosten: Die Portokosten trägt grundsätzlich der Kunde. Ausnahmen:

• falscher Artikel geliefert
• falsche Angaben im Shop
• unvollständige Lieferung

Die Ware muss sicher verpackt sein – Schäden durch mangelhafte Verpackung werden verrechnet. Die Gefahr beim Rückversand liegt beim Kunden und geht erst mit Eintreffen bei Cre-A-Solve AG über.

Kein Rückgaberecht bei:

• beschädigten Artikeln
• fehlender Originalverpackung
• fehlendem Zubehör

Retourenadresse: Liechtensteinische Post AG c/o Cre-A-Solve AG Alte Zollstrasse 11 9494 Schaan

10. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsarten sind im Online-Shop ersichtlich. Die Cre-A-Solve AG behält sich vor, bei Bedarf eine Bonitätsprüfung gemäss Datenschutzerklärung durchzuführen. Eine Zahlung gilt erst als erfolgt, wenn die Cre-A-Solve AG über den Betrag verfügen kann.

Bei Zahlungsverzug (Zahlung nicht innerhalb der Frist) ist die Cre-A-Solve AG berechtigt, Verzugszinsen von 5 % p.a. zu berechnen. Zudem kann sie vom Vertrag zurücktreten, gelieferte Ware zurückverlangen und Schadensersatz fordern. Alle offenen Forderungen werden sofort fällig, wenn:

• der Kunde in Zahlungsverzug gerät
• wesentliche Vertragspflichten verletzt
• Umstände bekannt werden, die die Kreditwürdigkeit mindern (z. B. Konkursverfahren)

In solchen Fällen kann die Cre-A-Solve AG Lieferungen zurückhalten oder nur gegen Vorauszahlung bzw. Sicherheitsleistung ausführen.

10.1 Kauf auf Rechnung

Mit der Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" kann die Bestellung bequem nach Erhalt der Ware bezahlt werden. Die Zahlungsabwicklung erfolgt direkt und sicher über Payrexx.

• Zahlungsfrist: 20 Tage ab Rechnungsdatum
• Rechnung: Wird nach dem Kauf per E-Mail zugestellt
• Bonitätsprüfung: Payrexx kann im Rahmen der Zahlungsabwicklung eine Prüfung durchführen. Bei negativer Prüfung kann eine Vorauszahlung erforderlich sein.

10.2 Zahlungserinnerung und Mahnprozess

• 5 Tage nach Fälligkeit: Freundliche Zahlungserinnerung per E-Mail
• 10 Tage nach Fälligkeit: Erste Mahnung mit Mahngebühr von CHF 10.–
• Weitere Mahnstufen: Zusätzliche Gebühren möglich
• Bei weiterer Nichtzahlung: Übergabe an ein Inkassounternehmen mit zusätzlichen Bearbeitungsgebühren und Verzugszinsen von 5 % p.a.

11. Mahn- und Inkassogebühren

Bei Zahlungsverzug wird der Kunde per E-Mail, schriftlich oder telefonisch gemahnt. Mahngebühren gemäss Ziffer 10.2 können verrechnet werden. Bei erfolglosen Mahnungen kann die Forderung an ein Inkassounternehmen abgetreten werden, das zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben kann.

12. Haftungsbeschränkung

Schadensersatzansprüche gegen die Cre-A-Solve AG, deren Hilfspersonen oder Substituten sind ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt. Für Folgeschäden durch Produktverwendung wird keine Haftung übernommen.

13. Datenschutz

Die Cre-A-Solve AG verpflichtet sich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben. Details findest du in der Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist. Mit der Zustimmung zu den AGB akzeptierst du auch die Datenschutzerklärung.

14. Gerichtsstand

CH-8360 Eschlikon ist ausschliesslich Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis. Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.

15. Schlussbestimmungen

Die Cre-A-Solve AG behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gelten die entsprechenden gesetzlichen Regelungen.

Stand: Oktober 2025